| Título | Resumen | Más información | |
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Nota periodística 
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Diputados aprueban proyecto de Ley |
La Cámara de Diputados aprobó el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. | Siga leyendo |
Nota periodística
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Nuevo avance en proyecto que fortalecerá defensa de los consumidores |
La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en lo particular el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. | Siga leyendo |
Nota periodística
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Avanza proyecto que fortalecerá defensa de los consumidores |
La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados aprobó en general el proyecto que modificará la Ley de Protección de los Consumidores. | Siga leyendo |
Nota periodística
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Proyecto de Ley que entrega más protección a los consumidores |
En el mensaje del 21 de mayo, la Presidenta Michelle Bachelet, anunció el envío al Congreso de un proyecto de Ley que busca fortalecer la defensa de los consumidores. | Siga leyendo |
Nota periodística
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Ingresa proyecto de ley que fortalece defensa de los consumidores |
El proyecto busca hacer más expedito el procedimiento de reparación cuando se afecta a un colectivo de consumidores. | Siga leyendo |
Documentos 
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Proyecto de Ley |
Principales propuestas, para la reforma de la Ley del Cosumidor. | Descargue documento |
Links de interés 
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Cámara de Diputados de Chile |
Sitio Web con las últimas sinformaciones sobre el proyecto. | Ver sitio |
Ver Videos 
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Videos de Sernac en YouTube |
Vea notas periodísticas, relacionadas con las reformas a la Ley del Consumidor. | Video 1 Video 2 Video 3 Video 4 |
| Cómo es ahora | Modificación | |
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Compensaciones  |
Hoy los consumidores ven que cuando las empresas cometen errores, son sancionadas con multas que van al Estado, y que el daño a los consumidores no necesariamente es reparado. | Los consumidores recibirán automáticamente una compensación mínima cuando las empresas sean sancionadas. |
Acuerdos  |
Hoy los consumidores ven que las empresas, pese a las sanciones, siguen cometiendo la misma infracción una y otra vez prefiriendo pagar las multas que portarse bien. | El proveedor que haya cometido una infracción podrá proponer al Sernac un acuerdo para reparar a los consumidores. Se busca garantiza la reparación a los consumidores, sin un largo juicio. |
Fiscalización  |
Sernac no tiene la facultad legal para fiscalizar. Hoy las empresas prefieren pagar las multas y continuar con la misma conducta. |
El SERNAC vigilará que las empresas sancionadas cumplan la Ley o las acusará al Tribunal de no ser así. Sernac asume el rol como vigilante , en el cumplimiento de los fallos. |
Mayor rapidez  |
Hoy el procedimiento de acciones colectivas es muy largo y complejo. | Los juicios serán más cortos ya que se crea un mecanismo rápido y expedito en el que la empresa pueda reconocer el error y reparar el daño. |
