Artículos Regionales
Comuna de Hijuelas
Sernac realizó Plaza del Consumidor informado
Sernac realizó Plaza del Consumidor informado
Los consumidores que concurrieron a la actividad pudieron aclarar dudas sobre los diversos problemas de consumo que les afecten. En la actividad participaron varias instituciones que forman parte de la Red de Protección del Consumidor.
- Con el propósito de difundir los derechos de los consumidores, aclarar dudas y recibir reclamos, se realizó el pasado martes en la comuna de Hijuelas una nueva versión de la Feria del Consumidor Informado, iniciativa organizada por el SERNAC.
- La actividad, que se llevó a cabo entre las 10:00 y 13 horas, congregó a 21 servicios públicos que forman parte de la Red de Protección de los consumidores.
- Entre los servicios públicos que participaron se puede mencionar a la Superintendencia de Servicios Sanitarios, (SISS); la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC); la Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras (SBIF); la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS)E; Carabineros de Chile; Policía de Investigaciones de Chile (PDI); el Servicio Nacional de Adultos Mayores (SENAMA); Servicio Nacional de la Mujer (SERNAM); el Instituto de la Juventud (INJUV); Biblioredes; Registro Civil; Empresa Sanitaria de Valparaíso (ESVAL); entre otros.
- En la actividad se atendió a un gran número de habitantes de la comuna, entregando información y orientación acerca de los derechos que tienen los consumidores y cómo acceder a las instituciones encargadas de velar por ellos. Por ejemplo, el INJUV entregó más de 100 Tarjetas Jóvenes; la PDI y Carabineros orientaron a los usuarios respecto de cómo postular a sus instituciones.
- La Directora Regional del SERNAC, Ximena Olivares, señaló que uno de los objetivos de la Red de Protección es que los consumidores conozcan a los organismos que la conforman, que puedan pedir información, conocer sus derechos y reclamar cuando sus derechos sean vulnerados. “Sólo un consumidor que conoce sus derechos, podrá atreverse a ejercerlos cuando las empresas no los respetan”, señala.
- La autoridad se mostró conforme con la actividad y agradeció a los servicios públicos su excelente disposición a atender a los consumidores, pilar fundamental para lograr potenciar la Red de Protección del Consumidor en la Región de Valparaíso.
- La autoridad agregó además que los consumidores que tengan un problema de consumo pueden interponer el reclamo en el SERNAC, a través de Internet www.sernac.cl; en las oficinas comunales de atención al consumidor ubicadas en las comunas de Puerto Natales y Puerto Porvenir; o en la oficina de la Dirección Regional cuya dirección es Chiloé 765, Punta Arenas. En caso de dudas pueden llamar al teléfono 600 594 6000, desde celulares marcando el 02 594 6000.
- De esta forma, los consumidores pueden exigir su derecho a cuentas claras y cobros justos, a que las empresas cumplan lo que prometen, a que los contratos se respeten, a la garantía legal cuando los productos salgan malos, a las cobranzas extrajudiciales que respeten la tranquilidad de su hogar y no arriesguen su situación laboral, a terminar los contratos de telefonía en cualquier momento entre un largo etcétera.
18 de Mayo de 2012
V Región de Valparaíso
